Política de Privacidade

Última atualização: 09 de setembro de 2026.

A CAPRI SOLUÇÕES EM CRÉDITO LTDA, doravante denominada “CAPRI”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e usuários de seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais no âmbito de nossos serviços, de nosso site e de nossos canais de comunicação, inclusive por meio do WhatsApp.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo da relação e do serviço solicitado, a CAPRI poderá tratar dados como:

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• dados cadastrais e de identificação fornecidos pelo titular;
• informações necessárias para análise, simulação ou atendimento relacionado aos serviços solicitados;
• informações sobre interações e atendimentos realizados por nossos canais;
• dados fornecidos voluntariamente pelo próprio titular durante o atendimento;
• informações técnicas relacionadas ao acesso ao nosso site, quando aplicável.

Quando determinada operação exigir outras informações ou documentos, o titular será informado conforme a finalidade do atendimento e os requisitos aplicáveis.

2. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• realizar atendimento ao cliente;
• responder solicitações e manifestações;
• realizar análises e simulações solicitadas ou autorizadas pelo titular;
• dar andamento a serviços e operações solicitados pelo cliente;
• manter histórico de atendimento e relacionamento;
• entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp, quando permitido pela legislação e pelas regras aplicáveis ao canal;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• aprimorar nossos processos, serviços e canais de atendimento.

3. WhatsApp e Meta

A CAPRI utiliza o WhatsApp como um de seus canais de comunicação e atendimento. Quando uma pessoa interage conosco pelo WhatsApp, podemos tratar informações como número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, respostas a botões e informações necessárias para registrar e dar continuidade ao atendimento.

Para viabilizar esse canal, determinadas informações são processadas por tecnologias e serviços disponibilizados pela Meta Platforms e pelo WhatsApp, de acordo com os termos e políticas aplicáveis a essas plataformas.

A CAPRI poderá utilizar recursos tecnológicos próprios ou de prestadores contratados para organizar, registrar e automatizar etapas do atendimento, observadas as medidas de segurança e proteção de dados aplicáveis.

O envio de comunicações pelo WhatsApp observará a legislação aplicável e as regras da plataforma. Quando aplicável, o titular poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações pelos próprios canais de atendimento da CAPRI.

4. Bases legais para o tratamento

A CAPRI realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicável a cada situação, incluindo consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito e legítimo interesse, quando cabível.

A base legal aplicável dependerá da finalidade e do contexto específico do tratamento.

5. Compartilhamento de dados

A CAPRI não comercializa dados pessoais.

Quando necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações ou funcionamento de nossos sistemas e canais de atendimento, dados poderão ser compartilhados com terceiros, tais como:

• instituições financeiras e demais participantes necessários à operação solicitada pelo cliente;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento e infraestrutura;
• plataformas de comunicação, incluindo WhatsApp e Meta;
• prestadores de serviços necessários ao funcionamento das atividades da CAPRI;
• autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação ou fundamento legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade, observadas as exigências legais aplicáveis.

6. Armazenamento e segurança

A CAPRI adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados e, posteriormente, pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ao exercício regular de direitos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, pelas ferramentas de gerenciamento de consentimento presentes no próprio site.

9. Serviços e sites de terceiros

Nosso site e nossos canais poderão conter links ou integrações com serviços de terceiros. Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade, pelas quais são responsáveis.

10. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos nossos serviços e processos.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

11. Contato e solicitações sobre dados pessoais

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e aos direitos previstos na LGPD, entre em contato com:

CAPRI SOLUÇÕES EM CRÉDITO LTDA
E-mail: priscila.paiva@capriassessoriafinanceira.com.br